OTRS vs. Trac Ticket-System
Monday, July 27th, 2009
Für alle, die wie meiner Einer auf der Suche nach BugTracking und/oder Ticket-Systemen sind, hier eine kleine Entscheidungshilfe anhand zweier sehr populärer Systeme.
Doch was sind BugTracking/Ticket-Systeme? Diese Systeme werden i.d.R. ind er Softwareentwicklung und im Service/Support von IT-Unternehmen eingesetzt und ermöglichen das Anlegen und Verwalten von Anfragen/(Änderungs-)Wünschen/Aufgaben/Fehlern und die Organisation der Prozesse zum Abarbeiten dieser Fehler oder Anfragen (Tickets). (more…)


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